Unified Communications

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Cosa sono le Unified Communications? L'integrazione di voce, video e chat in un'unica piattaforma. Digitalizza la tua PMI con i voucher del Bando Digitale 2026.

Definizione Tecnica

Le Unified Communications (Comunicazioni Unificate) sono l'integrazione di diversi strumenti di comunicazione aziendale — come telefonia VoIP, videoconferenza, messaggistica istantanea e condivisione file — in un'unica interfaccia utente coerente e accessibile da ogni dispositivo.

Approfondimento Strategico

Le Unified Communications (UC) rappresentano l'evoluzione collaborativa della telefonia aziendale. Invece di gestire sistemi separati per le chiamate, le email e le riunioni video, le soluzioni UC unificano questi flussi in un ecosistema digitale fluido. Questo permette funzioni avanzate come la "presenza" (vedere se un collega è disponibile in tempo reale) e il "single number reach", che consente di ricevere chiamate sul numero fisso dell'ufficio direttamente sullo smartphone o sul PC tramite app dedicate.

Per le PMI, l'adozione di una strategia UC è il motore dello Smart Working e della produttività distribuita. Integrando le comunicazioni con i software gestionali come il CRM o l'ERP, i dipendenti possono avviare chiamate con un click dalla scheda cliente o condividere documenti in tempo reale durante una riunione video, eliminando i colli di bottiglia informativi. Inoltre, il passaggio a modelli UCaaS (Unified Communications as a Service) permette di eliminare i costi di manutenzione dei vecchi centralini fisici, trasformando le spese infrastrutturali in canoni operativi scalabili e flessibili.

Componenti Chiave delle Comunicazioni Unificate

Mobilità Totale: Accesso completo a tutte le funzioni di comunicazione da qualsiasi luogo, garantendo la continuità del business anche fuori sede.
Collaborazione in Tempo Reale: Strumenti di messaggistica di gruppo e condivisione dello schermo che accelerano il processo decisionale e il lavoro in team.
Integrazione Software: Sincronizzazione automatica dei log delle chiamate e delle registrazioni con i database aziendali per una tracciabilità totale delle attività.

Nell'ambito del Bando Digitale 2026, l'acquisto di licenze software per piattaforme di Unified Communications e l'integrazione con i sistemi di telefonia IP sono spese ammissibili sotto la categoria dei servizi Cloud e Smart Working. Grazie ai voucher del MIMIT, le imprese possono finanziare la modernizzazione della propria comunicazione interna ed esterna, rendendo la collaborazione aziendale più agile, sicura ed efficiente.